您是否收到过这么的短信提醒，见知您账户内累计有些许万积分将于明日清零，同期短信里还附带兑换商品的网址。仔细一琢磨，我方从未在关联平台花费过。

　　连年来，“积分清零”短信陷坑等乱象屡禁不啻，江苏省花费者权柄保护委员会本周发布的积分兑换花费拜访看法，有近六成花费者收到过“积分到期兑换”短信陷坑，部分商家以积分额度到期提醒的格式，通过泛泛发送带有团结的短信，商量花费者兑换高价或伪劣居品，严重侵害花费者正当权柄。来看记者拜访↓↓↓

　　南京的刘女士不久前收到一条短信，说她有157830个花费积分行将到期，若是无谓几天后就会“清零”。于是刘女士就登录了短信中附带的网址团结进行检验。

　　花费者 刘女士：平时我在各个网购平台花费相比多，我方也弄不明晰什么时候有了这些积分，关联词看到短信提醒说积分行将作废，我就速即点进团结看了看商品，念念把积分速即用掉。

　　刘女士登录短信中的网站团结看到，页面上不错兑换的商品不错说是林林总总。其中，一款标称足金四叶草的吊坠引起了刘女士的闪耀，购物页面提醒29900会员分+299元就不错兑换。

　　花费者 刘女士：上头看法原价是1299元，不错用积分抵扣1000元，我以为299元买一个足金吊坠如故挺合算的，于是我就下单了。关联词收到货之后我又傻眼了，坠子上头刻的是足金999，关联词检测文凭上又看法是金包银的坠子，我就搞不清哪个是真哪个是假了。

　　居品网页声称是“足金四叶草吊坠”，收到的居品上也刻印是“足金999”，关联词附带的检测文凭写的却是：金包银吊坠，总质地2.10g。这让刘女士怀疑我方是不是买到了伪物。

　　随后，她来到江苏省花费者权柄保护委员会进行投诉。江苏省消保委使命主谈主员为了汇集凭证，在刘女士购买金饰的购物平台根据客服提供的团结下单了一个同款所谓“足金”的四叶草吊坠，然后将花费者刘女士购买的吊坠沿途送往国度金银成品性量教师检测中心进行巨擘订立。

　　国度金银成品性量教师检测中心（南京）高档工程师 张帆：经过咱们检测，这个居品是银上头镀了金，也等于一个镀金的居品。按照咱们国度轨范条目，它是不成打足金字样的，这么打可能会让花费者误以为这个居品全体是一个足金的居品。

　　短信团结购买的居品

　　“足金”变“镀金”

　　在检测中心记者看到，使命主谈主员轻轻摩擦了几下，四叶草吊坠黄金上层下的银色基质就漏了出来。

　　经过检测，这款四叶草吊坠的材质并不是“足金”，而是一个镀金的居品，实质分量不及1克。关联词，购买居品时附带的检测文凭上写的却是：总质地2.10g。这让检测中心的使命主谈主员对这个教师文凭也产生了怀疑。

　　国度金银成品性量教师检测中心（南京）高档工程师 张帆：咱们看这两个居品的文凭，其中有一张文凭反面有CMA和CNAS的标记，关联词标记底下莫得机构的号，莫得号的文凭是不正规的。文凭上还会有单元称呼以及地址，若是这个机构查询不到，那么很有可能等于一张假文凭。咱们查了一下，莫得查到这个单元名字的检测机构。

　　参与这种积分换购后落入陷坑的花费者远远不啻刘女士一位。据江苏省花费者权柄保护委员会统计，2023年江苏省对于积分兑换花费维权的舆情有12000多条，平均每天有30多条在网上论述被骗履历的信息。

　　有花费者称，收到短信，以为是话费的积分，兑换一款腕表，成果不仅质地差，况且无法退货。

　　有花费者用积分兑换109元的套装，得益后发现穿着质地很差，裤子有破碎，还一直磋磨不到客服。

　　还有花费者投诉称，收到货品为“三无”居品。

　　江苏省花费者权柄保护委员会副文牍长 居上：连年来，以“积分清零”为幌子来“套路”花费者的欢喜，烦懑了积分兑换日常开展，也影响了花费者花费暄和。事实上，部分商家以积分额度到期提醒的格式，批量发送带有团结的“积分兑换”短信，商量花费者兑换高价或低劣的居品，该举止依然波及了讹诈、误导花费者。

　　江苏消保委：

　　积分换购居品性量问题频发

　　近日，记者随从江苏省消保委对多个“积分到期”短信团结的平台开展花费体察，立时买来一些商品进行检测。

　　通过一个106着手号码发来的短信团结，使命主谈主员干与“当天有选”商城，以79元+11800会员分购买了一台声称蓝光负离子水润吹风机。

　　江苏省花费者权柄保护委员会监督部使命主谈主员 戴媛媛：咱们通过在其他购物平台搜索发现，该居品售价仅有十几元，况且经过购买平直对比发现，关联居品的坐褥厂家型号以及外形构造等均无判袂。

　　记者发现，雷同的商品，以积分兑换的形貌购买的价钱远比其他平台卖得高，那么它的质地又若何呢？使命主谈主员将这台吹风机送到国度智能电网应用居品性检中心进行测试，没念念到的是，这台吹风机刚作念完第一个检测，就出现了损坏，无法再赓续其他测试。

　　国度智能电网应用居品性检中心测试工程师 吴瑞茜：电吹风的电磁兼容名堂端子繁杂电压限值是有明确限定的。咱们通过波形不错看到，检测波形是远远高出咱们轨范条目限值限定的。在日常使用过程中，对在统一电源汇注中使用的其他家用电器会产生一些电磁过问的，严重的话可能会故障。

　　当今，江苏省消保委将汇总本次积分清零短信拜访的关联内容，将关联号码见知运营商，并将犯警踪迹通报通讯不休局，通过互助实时刻享踪迹，协同解决积分到期短信陷坑乱象。

　　根据“积分到期提醒”买来的一些居品不仅质地堪忧，安全性也存疑。随后，江苏省消保委围绕积分兑换市集出现的问题开展了专题拜访。通过汇注问卷、投诉数据分析和体验员暗访体验相团结的形貌，对20个平台中积分兑换、选购商品、调整货等全经由干事进行了深度拜访。

　　江苏省花费者权柄保护委员会副文牍长 居上：江苏省消保委根据积分兑换平台的使用频率以及花费者关注度等成分，立时考取了20个热点积分兑换平台开展拜访。主要涵盖了银行、航空公司、通讯运营商、购物App等。

　　记者发现，在这次拜访中，积分兑换的居品大多质地欠佳，有的致使如故“三无”居品。

　　江苏省花费者权柄保护委员会监督部主任 赵鑫：这个杯子咱们看到它总计的外包装上头，以及咱们收到的快递盒子上头是莫得任何的对于居品坐褥企业的厂名厂址信息，其实它等于一个“三无”居品，它的质地很勤奋到保险。

　　积分兑换商品

　　七天苟且由退货难

　　那么，花费者对收到的居品不舒坦时，能不成胜利退货呢？记者闪耀到，这次拜访的数据中，有38.8%的花费者遭受积分兑换的居品不不错退货，35.6%花费者遭受东谈主工客服难以接通或莫得，31.4%花费者遭受平台和商家推诿背负。

　　江苏省花费者权柄保护委员会监督部主任 赵鑫：体验拜访发现，部分平台积分兑换存在不扩充七天苟且由退货的限定，有一些明确限定说非商品性量问题不予调整。还有平台和商家推诿背负的情况。总体来讲等于售后干事还不完善，部分平台七天苟且由退货难。

　　行家默示，花费者认为用积分兑换商品不错抵扣部分现款，是以价钱会更低廉更合算。但部分商家顺便以发送“积分到期兑换”“积分清零”见知的形貌，发布瑕疵宣传信息，销售假冒伪劣居品，况且不撑捏七天苟且由退货，这些举止无疑严重损伤了花费者的正当权柄。

　　中礼貌学会花费者权柄保护法盘考会副文牍长 陈音江：依据花费者权柄保护法，盘算者跟花费者发布贸易告白，你莫得经过他的允许，或者说经过他的快活，你是不大概缓慢去发布的。咱们的盘算者要去为花费者提供相应的积分回馈机制，而不成作念一些瑕疵宣传，更不成通过这种形貌去销售一些价高质次的，或者假冒伪劣的商品。

　　行家提议，平台应当竖立完善清爽的积分兑换限定，竖立积分兑换价值体系以及积分清零计策，幸免出现抵扣现款轨范不和谐、积分终了难实现等情形。

　　中礼貌学会花费者权柄保护法盘考会副文牍长 陈音江：关联的商家在制定积分限定的时候，一定要公道合理，要把积分限定当中跟花费者有伏击猛烈关系的信息，以灵验形貌提醒花费者闪耀，要确保花费者在充分知情的情况下，去应用积分给他带来的关联权柄。

　　在这里提醒花费者，近期恰是“积分清零”诈欺短信高发时刻，收到不解信息或不解团结时，切勿缓慢点击，颠倒是不少伪装成银行或运营商的不解信息出当前，应当拨打官方电话进行核实赌钱赚钱官方登录，同期实时删除不解信息。在积分商城进行兑换时，要闪耀甄别选拔信誉度较高、公示营业派司等信息的卖家，通过平台进行交游，并保留促销信息、商品截图、聊天记载等伏击信息，为后期维权保留凭证。（央视新闻）